您在皇冠主页产生的信息，如何处理与保管

01这份政策适用的范围

当您浏览公开栏目、在会员中心登录、使用 Windows、macOS、Android 或 iOS 客户端，或者通过首页提交需求并拿到查询编号时，所产生的信息处理都按本文执行。后续对接中的沟通记录、方案匹配过程与报价往来，同样在覆盖范围内。

部分功能上线时会随页附上单独的说明，那份说明与本文一起生效。账号的使用规则、内容的版权归属与责任划分，请看《用户协议》；如果两边表述有差异，涉及账号行为的以协议为准，涉及信息处理的以本文为准。

02皇冠主页会收集哪些信息

按使用场景归拢，主要有以下四类。凡是您没有填写的内容，我们不会从其他途径补齐。

账号与身份信息

注册时填写的手机号或邮箱、昵称与密码的加密摘要；在企业采购场景下您主动补充的公司名称、所属行业、联系人与职务。这些内容用于识别账号归属，并在对接时称呼得体。

设备与登录信息

设备型号、操作系统版本、客户端版本号、登录时间与按网络地址判断的大致登录地区。会员中心会保留最近 5 台登录设备的记录，供您辨认哪些是自己正在用的。

咨询与对接内容

您在需求描述中写下的业务场景、预算区间、期望启动时间，以及随附的资料文件；提交后生成的查询编号与历次回复记录。编号是您日后回查进展的凭据。

使用与偏好记录

浏览过的栏目、输入过的检索词、页面停留与点击情况，以及您在会员中心设置的界面偏好、通知开关与常用栏目排序。

03这些信息用来做什么

• 登录与身份校验。确认操作的人是您本人。换新设备重新登录时，需要走完身份确认、设备绑定、安全校验三步，整套动作大约 3 分钟；信息越完整，校验越顺畅。
• 会员中心与设备管理。在会员中心呈现资产、订单、偏好设置与登录设备列表，让您随时清点并逐一解除不再使用的设备绑定，避免账号被旧设备长期占用。
• 需求对接与方案匹配。依据您填写的业务场景与预算区间安排合适的对接人，避免来回确认基础信息。标准报价周期为 1–3 个工作日，查询编号则让您随时回看进度停留在哪一步。
• 内容编排与服务改进。汇总浏览与检索情况，判断哪些栏目、哪类版本说明需要补写或重排。专栏保持每周 3 篇的更新节奏，这些汇总结果直接影响选题方向。
• 安全防护。识别异常登录、批量抓取与恶意提交，保护三十八万注册会员的账号与资产安全，也保证正常访客的访问速度。

04Cookie 与本地存储

站点与客户端会在您的浏览器或设备上保存少量数据，分为两类，作用不同。

• 维持运行所必需。用于保持登录状态、记录安全校验结果、保证页面与客户端正常加载。关闭这类存储后，登录、会员中心与查询进度都无法正常工作。
• 记住您的偏好。用于保留您上次查看的栏目、字号选择与常看的版本条目，让下一次打开时省去重复操作。清除浏览器数据后，这些设置会恢复默认。

主流浏览器都在隐私设置中提供清除或拒绝本地存储的选项；客户端可在设置中重置本地缓存。调整之后需要重新登录一次，其余浏览与阅读不受影响。

05共享与委托处理

我们不会把您的信息用于与本次服务无关的用途。以下几种情形会涉及向外部提供必要信息：

• 本地服务支持。服务网络覆盖 26 个省份、120 余个城市，由 30 家合作服务商承担本地对接。为安排现场沟通，我们会向对应服务商提供联系人称呼、联系方式、所在城市与需求摘要，并要求其只用于本次服务，签署保密与数据保护条款，服务结束后按约定归还或销毁。
• 技术委托。服务器托管、消息推送、访问统计等工作由受托方按我们的指示完成。受托方只能在约定范围内处理，不得自行留存或另作他用。
• 法定情形。依据法律法规要求，或应有权机关依法提出的要求，提供必要范围内的信息。

除上述情形外，涉及您账号与需求内容的对外提供，都会事先取得您的单独同意。

06保存多久，怎么保管

• 账号信息。在账号存续期间持续保存。账号注销后完成删除或匿名化处理，法律另有留存要求的按规定执行。
• 咨询与对接记录。自最后一次沟通起保存 3 年，方便您凭同一查询编号回看历史进展与方案内容。
• 登录日志。保存 6 个月，用于排查异常访问与协助您处理设备解绑问题。
• 统计记录。经过汇总处理、去除可直接识别个人部分之后，保存不超过 2 年。

保管方面，传输过程使用加密通道；密码以不可逆方式加密存储，不以明文形式保留；内部按岗位职责分配查看权限，敏感操作全程留痕；核心系统通过 ISO 9001 质量管理体系认证，信息处理流程按该体系执行。若发生影响您权益的安全事件，我们会启动内部处置流程，并按法律要求通过站内公告与邮件告知受影响的用户。

07您对自己的信息有哪些权利

下面几项权利随时可以行使，处理结果会通过您注册时留下的邮箱或手机号回复。

为保障账号安全，行使上述权利前需要完成一次身份确认，通常与换设备登录的校验方式一致。若您不确定某项操作该走哪个入口，可先查阅知识中心中的操作说明。